Навіщо це потрібно
Зменшити втрату контексту між людиною, яка знайшла проблему, і агентом, який її виправляє.
VILNISM
Простий канал зворотного зв’язку через Telegram: текст, голос і знімки екрана стають структурованими звітами про помилки. Керування оператором знаходиться в TOS Store.
Зменшити втрату контексту між людиною, яка знайшла проблему, і агентом, який її виправляє.
Тестер надсилає фото кнопки, що виїхала за екран. Бот зберігає повідомлення, агент формує задачу, а після виправлення тестер підтверджує результат.
Підготовлено MVP інтеграції збору досвіду та центру керування оператором. Розгортання потребує наявного TOS, його credentials і налаштованого доступу.
Перевірити приймання всіх типів повідомлень, дедуплікацію, дозволи й шлях від звіту до перевіреного виправлення.